|
Prin "marketing
viral" se intelege o metoda de promovare online in care mesajul publicitar este
transmis de la o persoana la alta fara interventia directa a celui care face
promotia. Numele este dat de modul in se propaga virusii prin email,
multiplicindu-se pe nenumarate nivele.
Iata un exemplu
de marketing viral: cartea electronica. Oferiti gratuit o carte
electronica cu informatie de valoare, intr-un domeniu inrudit cu cel al
site-ului promovat, care sa includa reclame si link-uri in cit mai multe pagini
din site. Va fi transmisa de la un utilizator la altul si va genera trafic pe o
lunga perioada de timp.
Listati cartea
in directoare specializate:
http://www.free-ebooks.net
http://ebookshop.bizland.com
si in motoare de
cautare:
http://ebooks.searchking.com
http://ebooksearchengine.com
Realizati topuri
pe diverse teme. Gasiti scripturile necesare la:
http://amusive.com/scripts/
Marketingul
viral va permite sa cresteti exponential vizibilitatea online prin simpla
utilizare a retelei existente de clienti si abonati la newletter. Functioneaza
ca o gigantica masina de dat referinte din gura in gura. Exact la fel ca un
virus, vorbele se pot raspindi usor de la o persoana la multe altele, asa incit
convingindu-va clientii sa va recomande la familia si prietenii lor puteti
determina o crestere impresionanta a popularitatii companiei.
CEL MAI BUN
exemplu de aplicare a strategiilor de marketing viral este Hotmail. Succesul lor
fenomenal s-a bazat pe o tactica extrem de simpla: pe fiecare email trimis de un
utilizator catre prieteni sau rude, la finalul scrisorii apare un scurt anunt
publicitar: „Get Your Private, Free E-mail from MSN Hotmail at
http://www.hotmail.com”. Cind primesti un asemenea mesaj, gindul care vine
in mod firesc este: "Ia te uita! As putea sa obtin un cont de email gratuit la
Hotmail... trebuie sa fie o companie de incredere de vreme ce prietenul meu
utilizeaza serviciile lor... ce-ar fi sa-mi fac si eu un cont!". Este un sistem
de trimis referinte dezvoltat la maximum. Ginditi-va ca utilizatorii Hotmail
promoveaza serviciul cu fiecare email pe care-l transmit.
De unde provine
forta sistemului?
Mai inainte de
toate, creste exponential vizibilitatea unei afaceri. Se zice mai nou ca "vorba
din gura in gura conduce comertul electronic". Asta inseamna ca utilizatorii
Internet sunt mai degraba inclinati sa creada ce le povestesc prietenii sau
rudele despre experientele lor referitoare la cumparaturile pe care le-au facut
online, decit reclamele din restaurante sau de la film. Conform "Opinion
Research Corporation International" un consumator Internet tipic povesteste la
alte 12 persoane despre experientele lui la cumparaturi online. Aceeasi sursa
mentioneaza ca un consumator de nivel mediu recomanda un film favorit la 8,6
persoane din anturajul sau iar un restaurant bun numai la 6,1 persoane. Situatia
indica fara dubiu puterea de raspindire de tip "bulgare de zapada" al acestui
sistem.
Aceste
recomandari confera de asemenea o credibilitate incomparabil mai mare decit alte
metode de promovare. O persoana care a auzit despre serviciile companiei voastre
de la o terta parte care le utilizeaza deja este inclinata sa va acorde
incredere. Vorba unui prieten sau a unei rude are mai multa greutate decit orice
demonstratie de putere sau maretie.
Sa spunem ca
vrei sa comanzi pizza. Sunt nenumarate firme pe Internet care fac livrari la
domiciliu dar pe care sa o alegi? Si atunci tocmai iti amintesti ca prietenul
tau a cumparat pizza de curind de la www.BiffsRubberPizzas.com si a fost foarte
incintat ca a primit-o in timp record. Vizitezi site-ul si constati ca seamana
cu toate celelalte, nu are nimic in plus fata de alti distribuitori locali de
pizza. Si totusi cumperi de acolo pentru ca prietenul tau ti l-a recomandat. De
fapt el este cel care le-a facut vinzarea.
Vorba din gura
in gura inspira credibilitate pe loc si face astfel ca un proces de vinzare sa
se incheie mult mai usor!
Si Amazon.com
cunoaste si utilizeaza aceasta strategie cu succes. Ati remarcat cu siguranta
cit de mult isi incurajeaza vizitatorii sa trimita prin intermediul lor cadouri
sau felicitari electronice pentru diferite ocazii rudelor si prietenilor. Cu
fiecare trimitere pe care o faceti, Amazon.com isi va adauga si cartea de
vizita.
Mirabilis, o
companie cu sediul in Israel, care a lansat serviciul ICQ ajunsese - datorita
acelorasi tehnici - la 13 milioane de abonati inainte de a fi cumparata de AOL
pentru 300 milioane de dolari.
Nu trebuie insa
sa fii un gigant Internet pentru a utiliza marketingul viral. Ginditi-va un
moment... Nu ati gasit niciodata in posta electronica vreo scrisoare in lant?
Sau o gluma pasata de vre-un prieten? Sau vreo animatie haioasa care v-a amuzat?
De cite ori nu
ati transmis mai departe prin email ceea ce v-a interesat, fie informatii sau
lucruri care v-au amuzat? Este o tentatie naturala sa impartasesti cu cei
apropiati experientele placute sau utile. Beneficiile sunt cele care ne
determina sa trimitem mai departe aceste mesaje... Tot asa beneficiile sunt cele
care confera forta marketingului viral!
In asta consta
secretul, daca vreti ca oamenii sa vorbeasca despre produsul sau serviciul pe
care-l oferiti, este obligatoriu ca ei sa aiba un beneficiu intr-un fel sau
altul. Utilizatorii Hotmail sau ICQ nu sunt deranjati de faptul ca fac reclama
pur si simplu folosindu-le, atita timp cit sunt multumiti de serviciile oferite
in mod gratuit.
Deci daca vreti
sa transformati baza de clienti si abonati de care dispuneti intr-o masina de
marketing viral, trebuie sa creati o situatie in care ambele parti cistiga -
"win-win situation" cum zic americanii. Un program afiliat, un concurs cu
premii, cadouri (soft gratuit, carti electronice sau un articol care contine
informatii de valoare) si asa mai departe...
Cum functioneaza marketingul
viral?
Sa presupunem
ca, la un moment dat, sunteti atit de impresionati de calitatea si utilitatea
informatiilor dintr-o publicatie electronica incit o recomandati si prietenilor
vostri. Ca urmare, multi dintre ei vor decide sa se aboneze. Mai tirziu o
recomanda la rindul lor altor prieteni si asa mai departe. Sa spunem ca la
primul nivel obtineti in acest fel, de la abonatii existenti, 10.000 de noi
abonati. Doua nivele mai sus, numarul lor va atinge 1 milion. Ati sesizat cu
siguranta acest mecanism utilizat in multe programe MLM (Multi Level Marketing),
care se dezvolta in progresie aritmetica. Totusi, cele care reusesc sunt destul
de putine. Dar asta numai din cauza calitatii scazute a produselor pe care le
distribuie sau a preturilor prea mari.
Sunt doua moduri
in care puteti determina oamenii sa va recomande produsul de la unii la altii,
"din gura in gura" cum se spune: fie promovind un produs de foarte buna
calitate, fie oferindu-le un beneficiu direct. Cind combinati aceste doua
motivatii, forta marketingului viral este uluitoare. Cind dimpotriva, produsul
este de proasta calitate, citi l-ar recomanda prietenilor lor, chiar daca i-ai
plati pentru asta?
Deci, prima
regula in marketingul viral este sa te asiguri nemijlocit ca produsul pe care il
promovezi este de cea mai buna calitate. Al doilea lucru este sa oferi un sistem
de recompense. Trebuie sa remarc insa ca exista exemple notorii in care
popularitatea unui produs pur si simplu a explodat numai datorita calitatii
exceptionale si fara sa aiba nici un sistem de recompense materiale anexat. Cu
citiva ani in urma, cartea "Profetiile Celestinei" a inregistrat un numar record
de vinzari numai datorita discutiilor care au avut loc in jurul ei in cadrul
grupurilor de discutii. Daca ati reusit sa creati o stare de entuziasm general
pentru produsul pe care-l prezentati, nu ar mai fi necesara nici o recompensa
materiala.
Un alt mod de
finantare a promovarii prin marketing viral este plata unui comision la vinzare
pentru generarea de noi clienti. Asta in situatia in care aveti un produs de
vinzare, fie ca este un produs propriu, fie ca este al altcuiva, in cazul in
care promovati un program asociat. Desigur, beneficiile vor fi mai mari cind
produsul va apartine. Pe de alta parte, ca simplu asociat, nu trebuie sa va
faceti griji pentru productie, incasarea platii si livrare.
Totusi alegerea
celui mai potrivit program afiliat nu este chiar un lucru usor. Cititi cu mare
atentie regulamentele. Priviti din punctul de vedere al consumatorului - nu
recomandati niciodata un produs pe care nu l-ati incercat si de care nu sunteti
convinsi ca este de cea mai buna calitate. Testati! Verificati cum este site-ul,
cit este de usor de inteles si de navigat? Cum arata din punct de vedere grafic
? Este realizat profesional ? Cit de repede se raspunde la emailuri ? Se
raspunde personal sau se utilizeaza exclusiv mesaje de raspuns automat ? Exista
un sistem de urmarire a consumatorului demn de incredere ?
Dupa o prima
selectie de programe efectuata pe baza criteriilor de mai sus, operati inca o
selectie bazata pe interesele de piata: care este segmentul de piata tintit de
programul afiliat ? Se potriveste cu publicul tinta din site-ul propriu?
In final, este
bine sa puteti alcatui un pachet de produse si/sau servicii gratuite care sa
aiba in vedere interesele segmentului de piata tintit, oferite ca "valoare
adaugata" impreuna cu un produs central. Un grupaj informational bine organizat
va conduce consumatorii pe nesimtite catre produsul central pe care vreti sa-l
promovati. Acest sistem functioneaza eficient, cu conditia ca produsul de baza
sa fie unul foarte bun, care se recomanda de la sine si este perceput ca o
valoare in sine, chiar fara pachetul aditional de gratuitati.
|