|
Specialistii din
industria publicitatii au constatat ca un client tipic trebuie sa vada un anunt
publicitar de mai multe ori inainte de a actiona conform reclamei. Prin crearea
unui newsletter propriu, vei avea o audienta periodica, dornica sa primeasca
informatii din partea ta in mod regulat. Spre deosebire de un site web, unde
speri sa ai un procentaj mare de vizite repetate, un newsletter este livrat
potentialilor clienti periodic.
Exista multe cai
de a iti face reclama on-line produsului sau site-ului tau web, dar publicarea
unui newsletter este o cale atat ieftina cat si efectiva.
Ce este un
newsletter? O publicatie electronica, de obicei periodica, ce cuprinde diverse
informatii dintr-un anumit domeniu. Alte nume folosite in lumea Internetului
pentru newsletter sunt: ezine, internet newsletter, webzine, etc.
Un newsletter
este similar unei publicatii tiparite distribuite prin posta. Deosebirile dintre
cele doua forme de distributie, ne arata unele din avantajele Internetului:
- Un
newsletter este distribuit cu ajutorul postei electronice. Nu sunt necesare
timbre, sau alte costuri pentru distribuirea lor.
- Un
newsletter este distribuit global. Nu conteaza in ce parte a globului se afla
destinatarii acestor publicatii.
-
Inceperea publicarii unui newsletter se poate rezolva in mai putin de 20 de
minute.
-
Livrarea unui newsletter este practic instantanee.
- Nu
exista costuri legate de tiparirea publicatiei.
Toate aceste
motive (alaturi de si mai multe care nu au fost enumerate aici) probabil ca te
vor convinge de utilitatea publicarii unui newsletter.
12 functii
ale unui buletin informativ
In mod ideal
buletinul dvs. informativ poate avea mai multe functii. Iata in continuare
cateva idei:
Functia
#1:
Folositi buletinul
informativ pentru a va informa clientii despre abilitatile si experienta dvs. –
dar faceti acest lucru cu discretie si tact. Principalul scop al buletinului
informativ ar trebui sa fie oferirea de informatii demne de interes, actuale,
utile si practice, orice altceva, cum ar fi publicitatea sau laudele de sine
despre serviciile sau produsele dvs. va vor compromite publicatia. De aceea
trebuie sa invatati sa va promovati in mod inteligent prin mesajul publicatiei
dvs.
Puteti face
acest lucru oferind exemple, mostre si informatii despre rezultatele obtinute
pentru alti clienti. Buletinul dvs. informativ ar trebui sa contina 80%
informatie si 20% sau mai putin promovare. Puteti de asemenea sa scrieti despre
premii primite, articole din presa, sponsorizari, etc. Aceste informatii
reprezinta o stire iar clientii vor fi interesati sa citeasca aceste lucruri.
Functia
#2:
Folositi buletinul
informativ ca un instrument de marketing repetitiv. Obtinerea unui client este
un proces format din mai multe etape – si promovarea repetata catre acelasi
client este vitala pentru asigurarea unui contract sau obtinerea mai multor
contracte. Publicand buletinul din doua in doua luni veti asigura ritmicitatea
lui. Cu toate ca multe buletine informative sunt publicate trimestrial, expertii
in publicitatea directa spun ca este nevoie de cinci contacte consecutive pentru
a avea un impact. Publicarea la doua luni este mai buna decat cea trimestriala,
iar cea lunara este cea mai buna.
Functia
#3:
Folositi buletinul
informativ pentru a genera interes. El trebuie sa contina materiale interesante,
orientate spre rezolvarea unor probleme si nu materiale promotionale sau
inutile. Puteti trezi interesul prin articole care:
a) rezolva o
problema actuala;
b) rezolva o
problema viitoare sau potentiala;
c) ajuta
cititorul sa obtina rezultate mai bune;
d) ofera sfaturi
valoroase;
e) ajuta la
definirea mai clara a problemelor;
f) ofera studii
de caz asupra unor succese sau insuccese.
Functia
#4:
Buletinul informativ
trebuie sa realizeze legatura dintre materiale utile si abilitatea de realizarea
a unor mesaje de calitate. De unde poate sti un client ca puteti sa le
indepliniti sau chiar sa le depasiti? Buletinul informativ trebuie sa indice
acest lucru in mod subtil. Asigurati-va ca faceti legatura cu abilitatile
existente in firma sau organizatia dvs. Informatia oferita trebuie sa fie o
extindere a experientei, si cunostintelor dvs. Oferind aceasta informatie,
clientii vor realiza ca suneti cel mai potrivit pentru a obtine un contract de
la ei.
Functia
#5:
Folositi buletinul
informativ pentru a obtine noi contracte de la vechii clienti. Unii clienti
poate ca au uitat de serviciile sau produsele dvs. sau pur si simplu nu stiu ca
ii puteti ajuta. Ii puteti informa despre acest lucru scriind despre
modul in care ati ajutat alti clienti, despre modul in care ati rezolvat
diferite probleme.
Functia
#6:
Prin buletinul
informativ puteti construi noi relatii si le puteti imbunatati pe cele
existente. Cand un client primeste buletinul in mod regulat, informatia pe care
o oferiti are potentialul de a crea o relatie pe termen lung - un element cheie
in obtinerea unor contracte. Fiecare numar al buletinului informativ trebuie sa
imbunatateasca gradul de informare despre capacitatile dvs. si sa pastreze vie
in memoria clientilor datele dvs. de contact.
Puteti
imbunatati o relatie sau crea una noua printr-o:
a) abordare
directa dar respectuoasa;
b) informatii
valoroase, concrete;
c) intelegere a
nevoilor clientilor;
d) evidentierea
subtila a disponibilitatii si capacitatii de a-i ajuta in rezolvarea
problemelor.
Functia
#7:
Folositi buletinul
informativ pentru a mentine relatiile existente. Comunicarea este esentiala
pentru e mentine relatii bune, pe tern lung cu clientii existenti. Buletinul
informativ poate servi ca un canal de comunicare, pastrand vie in memoria
abonatilor datele dvs. de contact si informandu-i in acelasi timp de noutatile
care apar sau despre modul in care ati ajutat alti clienti.
Functia
#8:
Folositi buletinul
informativ pentru a initia un contract sau pentru a oferi referinte. De fie care
data cand buletinul informativ este de ajutor cuiva, persoana respectiva va dori
sa il primeasca in continuare sau poate stie o alta persoana care poate
beneficia de pe urma serviciilor sau produselor dvs.
Functia
#9:
Folositi buletinul
informativ pentru a genera contacte suplimentare. Buletinul informativ poate
reprezenta prima etapa dintr-un proces de marketing mai complex. In cadrul lui
puteti include diferite informatii despre oferte promotionale, puteti include
bonus-uri sau reduceri. Oferiti de exemplu un produs sau un serviciu gratuit.
Poate fi vorba despre 30 de minute de consultanta gratuita, tehnoredactarea
gratuita a unui material, 200 de copii in plus la o lucrare tiparita, etc.
Functia
#10:
Buletinul informativ
poate fi folosit pentru a adauga o valoare suplimentara serviciilor dvs. Fiecare
numar se concentreaza pe abilitatile si experienta dvs.si se bazeaza pe numerele
anterioare pentru a sublinia acest lucru. Poate ca primele numere nu vor avea un
mare impact, dar dupa 5-10 numere potentialii clienti vor vedea ca sunteti
serios in redactarea buletinului, ca oferiti informatii de calitate si va pot
contacta pentru a-i ajuta in problemele lor.
Functia
#11:
Folositi buletinul
informativ pentru a va pozitiona ca expert in domeniul dvs. de activitate.
Informatia pe care o oferiti va poate prezenta ca extrem de competent in
domeniul in care activati. Pentru a face acest lucru in mod subtil trebuie sa
Mentionati ceea
ce ati realizat pentru alti clienti
Citati
celebritati care sa va sustina punctele de vedere
Citati
publicatii de specialitate din domeniu pentru a arata cu sunteti la curent cu
noutatile.
Cand un client
potential va vedea cat de activ sunteti in domeniul dvs. si cat de profunde va
sunt cunostintele se va gandi la dvs. pentru urmatoarea lucrare si nu la
concurenta.
Functia
#12:
Ultimul rol al
buletinul informativ este cel de a va crea o imagine pozitiva despre dvs. si
firma dvs. Sunteti responsabil de modul in care clientii si potentialii clienti
va percep, si puteti sa creati, sa modificati si sa imbunatatiti imaginea dvs.
prin intermediul buletinului informativ.
|